在本人赶往上海的高速公路上正常行驶时，突然失去动力，挂挡抬离合器车子不走，高价叫了高速公路拖车拖到宝骏昆山4S店，4S店检测是离合器损坏，需要更换：液压分离轴承组件、离合器盖总成、离合器从动盘总成，其中按照3包手册规定，前两项配件尚在5年或10万公里三包期内，但4S店称是人为因素导致不予赔偿。本人当时在4S店打电话给宝骏厂商协调解决此问题，但厂家一直未回复。由于本人急着用车，让4S店先行修车，自己垫付修理费用1800多元。宝骏厂家以及4S店对于此问题的处理态度让我感到很失望，所以投诉宝骏厂商对于问题车辆不按3包规定予以保修以及4S店对于问题推卸责任的行为。