广汽本田缤智车门密封条自动脱落
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发表于 2017-01-17 13:05
2017年1月11日07:40时许,当日下着大雨,我驾驶滨智汽车开往单位的途中,在使用后窗雨刮器时,从驾驶室内听见后窗雨刮器有较大摩擦异响。08:00时许,当我把汽车停放好,关好车门时,发现左边主驾驶室车门与车架B柱密封条没有紧密密封贴合,随后再次打开主驾驶车门发现车架B柱密封条有脱落现象。 12:00时许,我驾驶汽车开往百色汽车销售服务有限公司所属4S店,反映上述两个问题。当时,4S店工作人员接待,该工作者只是简单看车架B柱密封条就断定是我人为破坏所致,后窗雨刮器未做任何查看,向我反映雨刮器只保修3个月,以上个问题需要自费更换,其中车架B柱密封条需要自费从厂家订购更换。由于我对该人员自己断定的人为破坏导致密封条导致脱落有很大异议,因为脱落也可能是因为时值下雨天气冷,有可能正常关门时密封条内纽扣被震坏,属于质量问题,同时该缤智汽车均由我一人驾驶,不存在人为破坏的可能性。因此向该工作人员提出异议,并要求其所断言出具鉴定依据后,该工作人员情绪较为激动,同时无法拿出认定我人为破坏依据,坚信该问题是我人为拉扯破坏密封条导致脱落,并坚定不可能是质量问题,甚至未请专业修理师傅查看,从该工作者咄咄逼人的架势,言外之意就是让我接受他本人主观臆断的判断自行买单受理。此外,后窗雨刮器异响是由于玻璃有灰尘导致,我已当场自行清理后不存在异响情况,如果当时按照意思,雨刮器只保修3个月需要更换,我想这真的是一笔没有必要的支出。经我要求,他查看车架B柱密封条脱落后,只是3个塑料纽扣震断,加之该车购买刚好一年,我认为只需要更换3个2毫米的纽扣就可以弄好,我对该工作人员换掉整条密封条有异,难道这3个纽扣也要修理上千、万元吗,在只是3个纽扣断坏的情况下为什么非要整条换掉。可能是我疑问较多激怒了没有耐性该工作人员,导致对我这个买车刚满一年的客户很不友善,提高音贝对我吼到:“我不缺你这点钱,你爱去哪里修就去哪里修”。最后另外一名工作人员向我报价密封条脱落整条更换需要花费151元。以上描述实事求是,不存在捏造。我认为这不仅只是简单需要换掉密封条内3颗固定纽扣或者整条更换密封条维修费用151元的问题,作为一名4S店服务顾问工作人员,他扬言“我不缺你这点钱,你爱去哪里修就去哪里修”的态度,彰显了该工作人员简单粗暴工作态度,存在日常胁迫欺压消费者消费意志等一些列问题。本人主要诉求有以下几点:一是投诉工作人员缺乏职业素养,态度极差,百色汽车销售服务有限公司应当加强培养工作人员具备相应的服务意识、汽车专业知识、沟通能力,职业道德、工作礼仪等综合素质能力。二是要求广州本田厂家及百色汽车有限责任公司重视并举证。汽车作为耐用品之一,按照消费者权益保护法,对于耐用品消费维权,商家承担“举证责任”,不应该由该4S店彭俊深无任何举证就凭一言之词就诬告是我人为破坏导致物件损坏,这也涉嫌侵犯我名誉权。
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