大众高尔夫发动机烧机油
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发表于 2020-02-13 12:06
事件经过:1.因水泵故障,2月4日,接该4s店通知,将车开至该4s店更换水泵;2.更换水泵后,被4s店告知车辆无法点火,初步判断发动机故障,需拆修发动机;3. 2月5日,被4s店告知因长期烧机油,导致发动机损坏,需大修发动机,材料费10954元+工时费4600元;4.因对出现该故障原因提出质疑,向一汽大众总部电话投诉并索赔未果;5.多次向该4s店询问出现此类故障的原因及责任划定,答复为长期烧机油导致,且发动机出保拒绝索赔,仅同意工时费5折优惠;6.12315投诉未果。历史情况:1.车辆自购买以来,一直坚持在当地授权4s店维修及保养,机油等所有配件均由4s店提供,且均是城市通勤使用;2.2019年,到该店保养及维修时,多次提出有烧机油现象,均被该4s店告知该款发动机烧机油属正常现象,且未作处理,仅建议常备机油并及时添加;3.2013年-2015年因DSG变速箱重大故障大修两次,因在质保期内,均为免费维修。
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