我的是家庭用车，每年里程大约2万公里。买车时厂商赠送充电桩并包安装，充电桩是江苏万帮德和新能源科技公司生产的（星星充电），但这个充电桩的质量很差。刚用了二年多，充电桩就有故障了，报障后埃安厂家确实是及时更换了一个新的充电桩。但是这个新更换的充电桩只用了大约三年又发生故障不能充电了。向埃安厂家申报故障维修时，埃安厂家客服竟然说超过了三年的质保期，维修要收费。我不同意有异议。一、你们埃安声称是4年或15万公里的整车质保，并非3年。充电桩是你们厂商在卖车时赠送，是小车的一个重要附属部件，应视为整车的一部分与整车的质保期一样。而且，既然是卖车时赠送，充电桩的价款就应视为已计入了总车价之中。再者，当时并没有告知我或让我签字确认充电桩的质保期是3年。二、由于原充电桩存在故障，现在用的充电桩是厂商之前更换来的，所以现在所用的充电桩的质保期应当是从使用那天起计算4年，而不应从旧充电桩安装的那天计起。因为这个牌子的充电桩这么短时间内就发生故障要更换说明其产品质量不好，是厂商的问题，并不能由用户来承担这个责任。这样算来我现在所用的充电桩的质保期并未超过。

埃安的质量确实不怎么样，我的车的方向机在用了二年左右曾出过故障，高速行驶时发涩不顺滑，就好象感觉方向机的齿轮存在间隙，方向盘转向不能及时到位一样。后来报障，厂家也更换了方向机，问题暂时解决。但新方向机现在使用了三年后又出现此问题。当初我是怀着支持本地企业的心态在比亚迪与埃安之间选择了埃安，但是，现在使用过程中小问题不断，而埃安又以过了质保期来推挡，真让我后悔当初的选择！

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