2015年11月20日在武汉市汉海汽车销售服务有限公司购买道奇酷威2.0T柴油版车辆一台，12月2日首次洗车时发现引擎盖有一块车漆有水印装色斑，与购车4S店销售人员联系，他建议到当地4S店检查，由于我们本地没有4S店，与克莱斯勒客服热线400联系，他向我推荐距离我们城市最近的4S店，许昌美克4S店检查，我驱车100多公里到许昌美克4S店检查，其检查后并汇报克莱斯勒总部，确认为厂家质量问题，准备对机盖进行喷漆。12月17日，洗车时再次发现车顶有大面积水印装色斑，几乎覆盖前半个车顶，随即与克莱斯勒客服热线400再次联系，再次由许昌美克4S店委托进行检查，现场初步确认漆面色斑为跨海运输期间海水侵蚀所致。12月24日许昌美克客户经理回电话，表示对机盖和车顶进行喷漆处理，并补偿我基础保养一次，若有其他要求让我与购车的武汉汉海4S店联系。武汉汉海4S店表示此单已由许昌4S店处理，他们也无能为力。由于车顶车漆完好与否直接对车辆使用和今后二手车销售均构成重大影响，我表示这种处理方式不能接受。由于提车刚刚几天就发现车漆质量问题，我要求进行车辆更换。12月24日再次联系克莱斯勒客服热线400，接线员表示会积极反映情况，至今未接到克莱斯勒任何有关人员的回话。