月13日从驻马店到郑州走高速出差，一路6挡定速巡航，下高速时发现挡位摘不掉，后来踩了几次离合摘掉之后下高速，变速箱异响，挂挡困难。就近找了一家4S店，检查发现变速箱加油口2个螺栓，其中有一个丢了，从排油口放油，已经没有变速箱油流出。郑州4S店说这是人为事故，不能走厂家新车索赔，我跟原先一直保养的驻马店4S店联系，说先加变速箱油试试，然后开回驻马店检查一下。我去4S店检查，放油发现大量金属粉末，说明变速箱已经严重磨损，要求4S店更换变速箱总成，4S店说厂家不赔，并且不承认是保养时忘记安装螺栓，说是自己开车时跑掉了。。因为今年一直在该店保养车辆，后来4S店又同意给免费维修，但是配件从7月份一直到今天，订货4次还没定齐，8月4号4S店说配件已经到了，让车开过去维修，车辆开过去之后变速箱拆开，发现配件还是不够，车就散着堆放在4s店，又继续订货，一直等到8月9日，配件到了之后还是型号不对，4S店说再次订货。现在已经一个月了，一直没有解决，就这样耗着。车辆属于业务用车，一个月已经严重影响自己工作，因为工作特殊原因，出门就要开车。所以请权威平台帮忙维权。