我于2018年5月22日购买奥迪Q3，当时强制加装了1万多元的导航大屏主机（并非我主动要求加装）。使用没多长时间就经常出现倒车黑屏，多次去4S店反映。4S店均已没有事情为由将我们打发了。今年上半年倒车影像黑屏越发频繁，实在受不了了又去4S店检查。4S店承认他们用的这个导航主机产品的确有较多客户反映有此类质量问题，即使更换同样的主机也无法保证后续使用是否会有故障。不给处理方案。我与奥迪厂家400热线多次沟通后4S店主动沟通说可以更换360度导航主机，说该故障率比较低，清晰度也比较高。上个月我去4S店更换了360度主机，发现该主机使用的是原车小屏幕（我花费1万余元加装的大屏幕没有用了），且由于屏幕非常小，夜晚倒车根本看不清东西。非常危险，给我们全家人的生命安全带来了很大的危害。联系4S店，4S店员工让我们自己去外面再花钱去安装一个大屏幕，或者是将我原先故障的导航主机返厂维修，但是不知道能无故障多长时间。我们对这2个方案都不满意。当初大屏导航是4S店强制要求加装，现在出了质量问题却不能给我们消费者一个满意的答复。使我们用车一直处于担惊受怕之中。店内员工说去请示领导后再无音讯，一直将我们消费者的诉求置之不理。