2019年2月2日R挡失效后及时拔打厦门4s电话咨询，2月3日拨打厂家400电话救援贵州省黔西南布依族苗族自治区4S店以春节放假为由未第一时间上门处理只是指导拆除电池电源进行断电，2月10日从贵州返回厦门途中发生三次挡位失效，造成在广西高速服务区出口处堵死道路春运高峰期给其它车辆造成严重影响。2月12日车辆到厦门4s店进行检查，检查不出问题点，且无车辆故障信息记录。未检查出问题4S店处理结果为车辆放在4S店每天开出去路上等问题发生再检测或自己开回去路上发生了再打电话救援。2月3日贵州4S店联系本人前半小时也有一部s7挡位失效，说明此款车的变速箱挡位存在严重问题，厂家的处理时效性极差至今未有处理方案。