呼吁雷克萨斯官方认真对待用户诉求
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发表于 2019-03-23 13:48
车已经修完!但是:1、这个车早在2017年去丰田安利捷雷克萨斯4S店去做保养的时候,4S店工作人员说我车轴刹车地方(漏油,必须要维修,维修费用8000元,我同意了。后来又说发动机烧机油,也要维修!但是我想到这个车才5、6年怎么要修发动机,这车发动机维修后就处理贬值了,我询问后是不是可以不维修,店里师傅说不修也可以,自己注意一下补充加点机油。这样就在2017年、2018年我都是靠我自己时时注意添加机油。朋友也奇怪问我:为什么丰田车烧机油这么厉害?尤其是在2018年下旬,烧机油就更厉害,每一千公里必须添加机油!!!多让人沮丧和“丢人”的事情,毕竟我选择的是雷克萨斯!2、2019年3月12日车被拖到4S店里,4S店没有任何代步车给我,只是安排一个内部车把我送到有公交的地方,让我自己打出租车或者坐公交回去。就是在我下4S店的送我的雷克萨斯车时候,我感觉到这个4S店真的服务很欠缺,我让他送我去地铁站,他也不同意,因为他们说这个车是4S店移动服务车,让我自己打车,难道我不是你们的客户?因为我善良,不争不吵就可以随便打发?3、2019年3月21日通知我取回车,修理费是特别优惠后还要3万元整!!!这个修理费据说我非常优惠了,我问他们一部新的发动机是多少钱?他们说:8万左右,我明确告诉他:现在这个维修后的发动机开起来车已经不是原来的车了,车身有非常明显的抖动,并且动力也不足。既然发动机也就8万元,为什么不告诉我给厂家申请换新发动机?更何况这个车ES240完全是厂家批量的发动机烧机油的问题。难道我就该损失一部问题车?4、截止到今天,雷克萨斯没有任何官方给予任何合理的解释,更谈不上补偿方案。4S店给我维修的车不是我单方面驾驶造成的故障,并且这款车型是非常普遍的质量问题,一部车的发动机有质量问题,雷克萨斯没有任何说法?是不是必须在法院去解决?5、原本我在2018年想换雷克萨斯LS500,只是一直都在忙,再说这个ES240还是可以开,属于正当年的车。所以:一直没有去换车,万万没有想到的事情就是这个雷克萨斯竟然如此大脸,开在路上突然熄火。想想如果是在高速上突然熄火,后果是惨!
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