2019年8月31日，在新疆汽车销售有限公司定车，缴纳定金5000元，购车合同未盖章，开具的定金收据时间错误。订购车辆为2019款迈腾2.0T，330DSI领先版，黑色。由于售车方系统问题未能办手续。9月1日去店里提车，销售协商更换为豪华版，加价1.4万，约定第二天提车。9月2日去店里提车，4S店说车辆已有前装（出售前预装），车辆前挡风玻璃膜已贴，说是全部4S店车辆都必须贴前挡风玻璃膜，协商无果，不退定金。9月10日与4S店销售人员沟通退还定金，4S销售人员说如已购另外厂家车辆，需要提供所购车辆购车税发票，把所购车辆开到4S店内购买保险，或者购买全车装潢，或者车辆保养。否则不予退还定金。2019年9月10日，一汽大众厂家受理，通过协商新疆汽车销售有限公司同意退还定金，天汇华宇已收回定金收据，并承诺五个工作日内退款，但是一直未退款。