车辆起步时即使在不踩刹车的情况下，刹车盘异响问题，两次到4s店反馈，工作人员回复没有问题，正常的。做为新手也一直没有在意，第三次到4S店保养，他们拆了刹车片说磨没有了，维修师傅说换新刹车片还有问题，就给厂家反馈说刹车盘偏磨，让发配件过来，还收了300块钱费用，后面在另一家4S店检查，他们说是刹车盘偏磨，申请厂家发配件过来换，从2019年11月12号到现在已经42天了，配件一直没有发，期间打了4次众泰客服电话，都没有给处理，都是回复耐心等待，这样怎么耐心等待，希望平台能帮忙处理，谢谢！