我自己的屏幕故障然后向4s店索赔，索赔的第一个触屏没反应，索赔第2个无法关机，他们把这个无法关机的拿去升级给我，问题是音质变差重低音没了，发音的位置也变了，我也跟他们店里师傅一起去听展厅同款同配置车音质确实不一样，但他们不给我更换，我要求他们把展车的导航跟我换或者重新索赔一个新的给我，这家4s店欺人太甚。