我的车行驶5000公里发动机故障灯亮了，当时我跟嘉峪关的客服人员联系，说是我去张掖检查一下，检查后结果是氧传感器有毛病了，当时给我解码，解码后故障灯没了，当我开往回家的路上故障灯又亮了，之后我多次联系4S店，而他们说是不给索赔，我又跟厂家联系也是一样的说法，说是于他们的产品无关系，是油质的问题造成的，汽油是国家认可的，是达了标的，自己的产品质量有问题，不承担责任，我只能以这种方式反应、投诉，以确保我们消费者的合法权益得到保障。