现在公里数是61000公里，发动机气门被顶，三包政策里写的很清楚，免责条款里说：造成故障“原因”是因为未按《客户保养手册》中所规定的定期保养计划进行保养。才不在三包范围内；现在是气门被顶，首先故障原因现在不明，其次气门和保养有什么关系想不通，现在不先排除故障找原因，就各种推脱；让我们消费者找各种给他们证明保养的凭证；打厂家客服态度不好，口气生硬，车子现在就放在维修车间没人接手；