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东风日产奇骏天窗排水不畅存在设计缺陷

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发表于 2018-07-30 16:08

2018年7月23日大雨,为防止车辆泡水,将车停到了地势较高的位置,24日早晨还在下雨,上班路上,听到正副驾驶位置脚下有咕咚咕咚的水声,当即决定到4s店进行检查,途中才发现车内A柱B柱开始流水,水已经滴到了车门和座椅上。到店后,前台员工登记后将车开到了维修车间,维修师傅将座椅地垫拆开之后发现全是水,随即与师傅沟通维修事宜并询问造成这种情况的原因,维修师傅说是天窗不严杂物进入排水孔造成堵塞,天窗排水孔在前雨刷器位置,拆开后发现最下端水孔属于设计缺陷,因此产生的维修费用不认可,然后致电东风日产400客服电话进行投诉,没过5分钟,前台主管找到我们,开口第一句话不是问车修的怎么样了,也不是问是否有什么损失,而是带有指责的问“为什么投诉我们?”,并且在后期的沟通当中说出了“你作为正常成年人”之类的言辞,对此中服务表示非常不满。车辆维修后还出现了自动升窗功能损坏。