2018年7月23日大雨，为防止车辆泡水，将车停到了地势较高的位置，24日早晨还在下雨，上班路上，听到正副驾驶位置脚下有咕咚咕咚的水声，当即决定到4s店进行检查，途中才发现车内A柱B柱开始流水，水已经滴到了车门和座椅上。到店后，前台员工登记后将车开到了维修车间，维修师傅将座椅地垫拆开之后发现全是水，随即与师傅沟通维修事宜并询问造成这种情况的原因，维修师傅说是天窗不严杂物进入排水孔造成堵塞，天窗排水孔在前雨刷器位置，拆开后发现最下端水孔属于设计缺陷，因此产生的维修费用不认可，然后致电东风日产400客服电话进行投诉，没过5分钟，前台主管找到我们，开口第一句话不是问车修的怎么样了，也不是问是否有什么损失，而是带有指责的问“为什么投诉我们？”，并且在后期的沟通当中说出了“你作为正常成年人”之类的言辞，对此中服务表示非常不满。车辆维修后还出现了自动升窗功能损坏。