车主于2015年5月12日在四川省攀枝花市4S店提取新车，2016年5月8日变速箱异常（提速慢）厂家更换新变速箱，2018年10月变速箱再次出现异常，经销商认为情况复杂:(1.2015.05.12——2016.05.08变速箱出现异常并第一次更换；2.2016.05.08——2018.10变速箱再次出现异常)若2015.05.12——2018.10已过保修期，而2016.05.08——2018.10尚在保修期。情况提交厂家，厂家以提新车之日计算，给出回复已过保修期，不再担责，要求车主自行修理。但车主认为:自2016.05.08重新更换变速箱至2018.10出现异常并于2019.02.12正式寻求经销商和厂家给出合理处理时点，并未超出厂家的新品3年质保期（具体以保修单为据），特要求经销商及厂家给予妥善处理。