2019年7月28日下午3点左右在五环主路上以每小时90公里的速度正常行驶中车辆突然出现变速箱失效，踩油门后转速飙升但不走车，险些在主路上发生交通事故。致电一汽大众400客服热线，客服专员表示变速箱质保期为购车10年内或16万公里内，目前车辆还在质保期限内，建议拖车安排4S店进行质保索赔，今天上午400协调安排北京一汽大众4S店进行检测，检测结果为变速箱机电单元故障（保外维修约18000元左右），因两次更换变速箱油并非在4S店进行更换，所以工作人员要求我提供6万公里和12万公里更换变速箱油的维修单据，且要求提供该保养店的维修合同、维修项目单、使用零件渠道证明、维修技师资格证和维修厂资格证，12万公里保养单据我已提供给4S店，但6万公里保养单据因距保养时间太久并未找到。现4S店工作人员表示已经将检测结果升级厂商相关部门，但因无6万公里变速箱油保养单据所以拒绝本次质保服务。对于4S店给予的答复我无法接受，首先大众6速双离合变速箱的已知质量问题已经是不争的事实，希望厂商给予合理的解决方案，我的诉求是正常质保设计缺陷的变速箱配件。