尊敬的东风日产售后部门领导：

您好！我所购买汽车遇到问题与你们沟通，你们总是转4S店，4S店总是打太极，不正面响应，故我上周投诉广州市政府热线，下面是我昨天书面投诉情况：我上周五致电广州12345反映问题，市场监督管理局质量部门同志联系我了，这里我书面反映情况。车辆2015年5月16日购买，行驶路程3.49万公里，一直在南京日产文华4S店按期保养，包括安装胎压监测（1500元）、行车记录仪。2018年1月汽车保养时我提出车辆有时加速无力和颤动，以及方向盘异响，4S店保养人员认可方向盘异响，确定换零件，需要订货，货到通知我；对加速无力和颤动，没有进一步检查。 2018年8月我去保养前电话咨询过零件是否到，不想白跑趟，工作人员让我直接到店。8月16日到店保养说零件未到，说没有订货，仍然是到货通知我，至今直未到。 2018年8月16日保养花费1204元包括清洗节气门和燃烧室清洗，换制动液。本次保养过后第天车辆行驶至桥面和山坡爬行无力，发出剧烈哄哄声，甚至于差点被后面重型卡车追尾，非常危险。我致电4S店无反馈，后致电日产服务热线，4S才联系我。此时车辆我不敢继续开，4S店人员上门打开引擎盖动了番，然后用电脑说是P0776故障，变速箱故障，让我冒危险开到4S店处理。到店后不做任何检查就升级程序，故障代码消除，说没问题了，让我开走。我提出疑问，为什么保养前没有这个问题，保养后就需要升级，是否是保养时操作不仔细，以及车辆爬坡无力和巨响，是否对变速箱和发动机有损坏，未解答我。 2019年10月18日发动机报警灯亮，我到4S店检查，电脑检查说是P17F0故障，未做其它检查，变速箱损坏，需要付费1.3万修或者近4万换。 

我投诉内容是：1）方向盘异响零件为什么直未到。 2）我18年1月反映车辆加速无力及颤动，为什么未做检查。 3）清洗节气门和燃烧室清洗，为什么离店后车辆立即异常需要升级程序，此时变速箱是否损坏。 4）东风日产对保养是否有规范要求，PT0776为什么不检查车体，仅升级就认为解决问题，升级是厂家规定标准维修方式吗？ 5）希望东风日产和4S店能拿出负责任态度积极处理问题，4S店说是奇骏CVT通病，但过保了，仅句过保付费处理。另18年1月，我提出方向盘异响，车辆加速无力以及颤动，当时是口头沟通，4S店可能没有规范工单确认。同样18年8月P0776故障，系统升级，4S店也没有规范工单确认，但事实如此，我有19年10月在4S店拍摄电脑画面为证，显示P0776过去故障，目前不存在P0776故障，说明系统升级。再次感谢广州12345热线和市场监督管理局质量部门领导关心和帮助！！！