投诉日期：2025年8月10日 投诉事由本人于2025年8月3日购买宝马530Li尊享（车架号：LBV21FM07SSJ04220），现以下问题正式投诉：一、空调进气格栅故障在验车及提车当日即发现空调进气格栅异常，无法正常关闭。（相关视频图片见附件）当场向销售顾问夏蒙提出异议。二、涉嫌欺诈行为1.销售顾问声称故障“属于正常现象”，误导本人完成交易。2、同时作出“如有问题可退换”口头承诺。（微信记录见附件）三、后续处理不当1、此后，本人多次通过电话、微信与4S店沟通，要求解决故障，但售后人员始终敷衍推诿，甚至要求自行联系技术人员。2、后经另一家4S店检测及宝马总部技术部门确认，该车存在DME模块缺陷，需更换维修。3、南京至宝4S店仅同意维修，拒绝退换车或赔偿义务，严重侵害消费者权益。事实依据一、车辆故障证据1、8月3日提车时当场向销售人员提出进气格栅异常2、后经宝马技术部门电联确认DME模块缺陷（故障视频见附件）二、4S店推诿证据销售及售后人员的微信聊天记录（截图附后）三、合同及承诺不符购车合同附件注明“车辆无任何问题”（2025年7月出厂）销售口头承诺“有问题可退换”，但实际拒不履行。投诉诉求1.退换车辆依据《家用汽车三包规定》第20条，7日内可退换车。或依据《消费者权益保护法》第24条，因质量问题要求退货。2.赔偿损失因车辆故障导致的误工费、交通费等合理损失。如存在欺诈行为（隐瞒故障销售），要求退一赔三（《消法》第55条）。3.书面道歉及整改要求4S店出具书面道歉函，并整改销售流程，避免类似问题再次发生。处理要求1.请南京至宝4S店在6个工作日内书面回复解决方案。2.如未得到合理解决，本人将依法向市场监管部门、消费者协会进一步投诉，并保留诉讼权利。附件1.合同附件（注明2025年7月新车无任何问题）2.购车发票3微信沟通截图4.微信沟通截图5.宝马4S店检测故障图片 2025年8月11日

无良华晨宝马

南京至宝汽车销售有限公司和华晨宝马你们的欺诈消费者权益的行为希望得到有关部门的监管@南京市市场监督管理局

希望国家有关监管部门引起重视

这个问题看样子是质量有问题，看看有没有什么好办法解决，解决不了或者不满意可以来投诉试试