14年的凯越，去年夏天发现前面玻璃下面仪表台上有起皮的现象，到石河子服务站检查，被告知是自然老化，身边朋友的车年限有比我长的也没有出现过这种情况，这个是不是质量有问题，要求免费处理被拒绝，不认可。

厂家应深入调查原因，改进生产工艺，为车主提供有效的解决方案，以恢复车辆的品质，重塑消费者的信心。