积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

一汽大众ID.AURA T6不按顺序交付 客服套话敷衍

点击0|回复0

发表于 2026-11-04 11:49

本人10.6日下定ID.AURA T6  660MAX一台,等车期间发现,与我同天同地区订购的已经发车,后又陆续发现10月12日、13日、14日、15日均有车友的车已发车,我的目前还只是在确认资源状态。 遂与400进行沟通交涉,400全程套话,说的最多的就是“受配置差异以及是否选装的影响,我们正在快速组织工厂生产,车辆正在陆续下线,按订单顺序交付”(多次录音)。

对此有几个疑问:
1,配置差异是否选装影响交付时间,APP上却没有任何提醒,大众是否故意隐瞒了重要的交付规则?
2.“受配置差异以及是否选装的影响,我们正在快速组织工厂生产”这是一个病句,配置差异是否选装,怎么会影响组织不组织生产呢?大众在玩文字游戏。
3.对于插队现象,400不做任何解释,只说记录。10.12日起就记录的问题,说放下电话立马去对接大众厂房业务部,直到现在11.4, 20多天过去了,仍没有一个有价值的回复。

大众如此对待客户,实在心凉。

[本帖最后由 车质网 于 2026-11-04 13:07 编辑]

积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

发表于 2026-11-05 07:26

这一问题对经销商的声誉造成了一定的负面影响。希望经销商能够尽快重视并妥善处理这一问题,给消费者一个满意的答复和解决方案。

积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

发表于 2026-11-05 07:36

都说顾客是上帝,但我真没有看出来厂家对待上帝竟然是这样的态度,厂家难道对这种问题不管不问吗?这也太让人寒心了吧?

积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

发表于 2026-11-05 08:24

id.aura t6 交付乱序,晚下定先发车,客服只套话,二十多天无实质答复。

积分:(精华帖)帖子: 帖 |  回等级:爱车:

发表于 2026-11-05 10:08

难道厂家就一点也不重视吗?这种不顾消费者的厂家,太让车主寒心了