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东风悦达起亚KX5天窗玻璃突然爆裂

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发表于 2020-12-17 11:06

高速开车回家时天窗玻璃突然自爆，声音巨大，像放炮一样，当时还以为是车轮胎爆了，下车查看后才发现是天窗爆了，形成了一个大窟窿。当时车行驶在高速公路最外侧车道，前后左右都没有车辆。勉强将车开到服务区，拍照后，用纸壳和胶带封堵窟窿后返回。到4S店后，该店负责车辆维修的一个前台工作人员告诉我，车天窗玻璃是易损件，质保期为3个月，我的车已超过了质保期，厂家不承担责任。我拨打官方客服，接线员告诉我，天窗玻璃的质保期和整车一样，而不是三个月，并告诉我同4S店的质量专员沟通。我将这个情况告诉了这个工作人员，这个工作人员不再说质保期的事，但说质量专员不在，要我第二天再来。我说要见他们的经理，这个工作人员只好去了经理办公室，回来时告诉我说经理会安排人来看车。时间不长，一个机修工模样的人来看了车，并把我手机拍的照片拿给了经理，出来时他告诉我说，经理认为玻璃爆裂是外力造成的，不是质量问题，他们不负责免费维修。