东风日产售后服务信阳4S店找理由收费才能保修!
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发表于 2017-03-01 21:41
2016年8月20日我的日产骊威车汽油加满了也表报警,我到信阳日产威通4S店师傅检查说我的汽油泵坏了,于是刘师傅就帮我换了一个汽油泵,我顺便花了298元保养了车子(2保)。回家当天跑了2百多公里路程油表显示满格,一小格格也没有少,当晚我就跟刘师傅及当时接待我的刘霞客服联系过了,并说明了情况,他们都说让我再去一次4S店帮我解决。由于时间问题我推迟了5天就去了4S店,当天去的路上又出现之前的故障,报警。到4S店刘霞安排师傅检查说我的汽油泵再次损坏,是油质问题引起来的。暂时不能免费更换,需要申请,让我回去了,我回去后就换了一个加油站加油。等了大概2个星期左右,我再次催刘,刘说你过来我们再检查确认。结果我听她的再次去了,然后他们就安排师傅及负责人采集各种证据,说我是人为损坏然后不予免费维修,需要一千七百元才可以解决。然后我拒绝后离开了。一年过2个月的车子,不到一万公里。为什么就非要让我们消费者对日产产生痛恨和厌恶呢?作为消费者我是无辜的,有三条我不可理解:第一你说我的汽油泵是油质量有问题引起汽油泵损坏,为什么第一次要跟我免费换?换了也没有换好,当天出现了新的故障,就是跑了2百多里路程满格油表不少格。第二:换了油泵为什么不指导和警告我,说下次要是油质量的问题造成油泵损坏要收费?第三我怀疑当天跟我换的汽油泵就是一个有问题的油泵,为什么师傅当时跟我换油泵的时候不跟我实验手动油浮子油表格会不会变动的情况?我当时都在现场守候。这样的服务能让广大日产消费者满意吗?投诉后直到今天2017年2月28日半年了信阳威通4S店的一位负责人跟我联系,说现在不要一千七了,只要七百多就可以帮你换了。真不要脸,保修之内没有跟我换好的汽油泵还要收费才能换好汽油泵?这样的售后服务真不要脸!!!今天跟我联系的负责人员还说他不怕投诉,随便我怎么投诉都没有关系的。我的朋友圈及我们武汉分公司的人都知道我的日产车汽油泵坏了半年了还没有解决的事,售后服务找理由收费还不在乎投诉的事,我们武汉分公司的朋友也帮我支持我再次多次投诉,3.15重点投诉,让日产车的臭名远扬,滚出中国!!!
发表于 2017-03-01 21:43
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