导航现在无法打开，一打开车机自带导航就退出来，而且无法安装其他导航替代，去4s店两次后，使用不到半个月就又出现同样问题，而且车机版本同一款车走两个版本，一个3c15和一个3c16，我的车机版本是3c16的系统比较低，无法使用安装程序，另外一个3c15的就不一样可以安装app且车机版本系统高。到4s店沟通更换车机，厂家不同意说还要自己出钱才能索赔车机，同一款车有两个车车机版本，为什么不能换，那为什么要生产两个版本。我理解为第一版版3c16有问题才会，生产出3c15开替换掉，这个车机版本都是同一个厂家远特的怎么就不能更换，这不是在拿我们做小白鼠实验你们的产品，有问题就赶紧停掉换新产品，那我们用了有问题且系统版本低的用户就，就没有使用新车机的权力吗，而且厂家，直接拒绝我的请求，要么自己出钱买3c15的车机，要么继续使用版本低有问题的3c16远特车机，现在我请求车质网帮我解决，我要求吉利要给我更换3c15的远特车机我不要继续当小白鼠使用远特3c16车机

这个问题还没有解决呢啊