本月8日，我投诉方向机拉杆防尘套破损质保期内索赔问题，9日16点厂家在此网上回复，“我司高度重视，已安排工作人员联系处理”。近10天过去了，我从未接到过任何联系电话，更谈不上什么处理了。我真诚希望厂家提高办事效率，同时防止和坚决反对出现厂家和4s互相推诿扯皮的现象发生。本月7日下午，我去当地4s店保养，发现两个前轮方向机拉杆套破损，4s店认为不属于质量问题，并说厂家也认为不属于质量问题，拒绝索赔，我不能理解，原因，一是没出过事故，二是按有关人员说的是动物的破坏，难道说此动物破坏技术这么高吗？专门破坏前两个轮子的方向机拉杆防尘套吗？非常对称，三是从实际看根本不是动物所为，裂口边缘非常整齐，什么动物能有如此功能？我本想只换两个防尘套也花不了几个钱自费得了，4s说要换方向机拉杆总成，因此我要索赔，希望厂家给予满意的处理结果。