投诉事项：1、质量问题：变速箱存在严重的质量缺陷，厂家恶意隐瞒，置车主的生命安全不顾！投诉对象：广汽菲亚特克莱斯勒汽车有限公司 2、服务态度、人员技术、承诺不兑现：4S店售后服务态度差，技术水平不过关，欺骗车主；广汽菲克厂家不作为，与4S店一起合伙欺诈车主！投诉对象：厂家：广汽菲亚特克莱斯勒汽车有限公司、4S店 详情描述：我的车是菲翔15款劲享版，2016年8月23日购买；于2017年国庆前接到4S店通知车辆需要做2保了，国庆假期外出，未开车出行；车停放在停车场，国庆后的第一个周末星期六（10月14号）去开车，发现地面有油；怀疑变速箱漏油，直接开到4S店。在4S店打开底盘护板，发现上面全部是油，变速箱位置还在滴油，变速箱油已经漏了三分之一；4S店技师当即表示他们先做处理，处理好后再开2000公里左右；如何发现还是漏油，就只能向厂家申请索赔，更换总车成。现场问4S店技师打算如何处理，4S店技师一直不是说怎么处理，就说他们会处理好。基于对厂家（广汽）品牌的信任，我也没有继续追问；现场拍照记录漏油情况，及车辆里程数（5796KM），表示第二天过来取车。星期日（10月15号）去4S店取车，4S店售后人员表示已处理好；开出去兜一圈发现底盘依旧滴油，立马返回4S店；打开底盘护板，看到4S店技师做过打封胶处理后，但是变速箱位置依旧在滴油；有现场拍照为证，车辆里程数（5820KM）。我当场明确向4S店售后表明，我的新车开了不到6000KM，如此严重的质量缺陷；不接受拆卸大修的处理方式，要求更换总成；如何处理，必须要通知我。4S店售后主管表示该情况走厂家索赔流程，3天后反馈结果，车辆停在4S店。10月17号下午，接到4S店售后通知说漏油已处理好，问其如何处理表示不清楚，技师已处理好；我要求按照标准进行车辆全车检测，出具检测报告；4S店售后表示会出检测报告，过来4S店取车就可以查看。因上班期间较忙，10月21号周六中午到4S店取车，4S店售后人员表示已处理好，问其要车辆检测报告；居然告诉我检测报告是内部资料，不能给车主看的；检测报告还不能给车主看，真是笑话！我当场表示要求验车，查看如何处理；打开底盘护板，发现4S店未咨询车主，私拆波箱打封胶处理后，而且依旧渗油！当即现场拍照留证。4S店技师说是初次处理，要再处理，居然还不承认二次维修；如此欺诈行为，实在是令人气愤，当即拿出照片为证，令其哑口无言。对于这家4S店的售后如何恶劣行为，当即致电广汽菲克400售后电话投诉，要求处理变速箱漏油问题，更换变速箱总成；广汽菲克400售后表示3个工作日给答复。10月22号周日下午1点左右，接到一个手机号码18198950680打电话过来表示是4S店的售后，说厂家方案称其4S店的打磨工具不行，需要重新购买工具后再拆波箱重新打磨后打胶处理；他们4S店重新购买合规的打磨工具需要走流程采购，暂时没那么快处理；要求先把车开走，他们4S店购买新工具后，再通知过来处理。如此搞笑的方案，居然是堂堂“广汽菲克”给出的说法，如此对待车主的态度，简直拿车主的生命当儿戏！在此，我想请问“广汽菲克”厂家，你们是如何判断4S店的打磨工具不合规？？？4S店是你们厂家的合作伙伴，存在如此严重的管理失职，4S店标识6S管理岂不是儿戏！！！“广汽菲克”你们厂家如何保证你的售后体系，如何让车主安心，如此置车主的生命安全不顾！！！如此严重的质量缺陷问题，“广汽菲克”厂家不承认,还居然用如此低劣的借口来回复车主!“菲亚特”，这还是一个百年品牌的车企吗？？？当天下午我就拨打了广汽菲克400售后反馈该问题，想确认是4S店在欺骗车主，还是“广汽菲克”的售后真是如此！广汽菲克400售后只是表示记录该问题，跟进情况。更恶劣的行径还在后面！！！10月22号周一下午5点左右，4S店售后电话通知已经重新拆卸波箱打胶处理，已经跑了一天没有漏油情况；已经处理好，要求来店取车。4S店居然又未咨询车主，再次私拆波箱打封胶处理；该4S店存在欺诈车主的情况已久，我对该4S店的行为不再有信任；对待车主欺诈行为实在愤怒，昨天还是说要重新购买工具要走流程要一段时间，一天不到就说一早处理好了，还开出去跑了一天。4S店有购买新工具吗？请问是工具的问题吗，4S店因为我这台车的变速箱漏油，才发现打磨工具一直不合规！！！“广汽菲克”厂家怎么不说4S店技师有问题呢，技术不行、人品也有问题！！！如此严重的质量缺陷问题，“广汽菲克”厂家不承担应该负起的责任，还在一味欺诈车主！！！对于4S店这样的治标不治本的处理方式，我不予接受，我的要求很明确更换变速箱总成。此后10月25日还接到“广汽菲克”委托的第三方售后调查，称问题解决了回访，我明确表示问题未解决；多次致电广汽菲克400售后都是跟进记录问题，广汽菲克厂家一直都没有回复！论坛上很多菲翔车友出现漏油情况，打胶处理后都不行，最后都换总成才解决；菲翔变速箱的质量问题一直是投诉最多的，对于4S店私拆波箱打胶处理的方式，这种治标不治本的解决方案不予接受；本人从10月15日至今多次致电厂商传达诉求，至今没有回复；4S店自10月22号后再无来电，车放在广汽航源4S店已近一个月；这件事情已经严重影响我的工作生活出行，对厂家：广汽菲亚特克莱斯勒汽车有限公司如此不作为、4S店如此欺诈车主的恶劣行径，特在此投诉。希望广汽菲克汽车公司承担起一个知名企业应担负的责任和义务，勇于面对存在问题，对不负责任4S店采取考核措施，以免丧失诚信。以更优质诚信售后服务让旧车主留住信任，让即将购买者放心。投诉诉求：1、更换变速箱总成，进行全车检测；出具正式“机动车安全技术检验报告”，证明车辆性能安全。2、赔偿车辆送修拖延期间，导致的误工费、交通费、精神损失费等。

现在广汽的车就是各种烧机油漏油。

感觉像在看小说，广汽当车主是傻子