2018年8月3日上午车辆无法启动自己叫拖车到店，8月4日晚上没有人通知我车辆是什么原因该如何处理，我自己通过百度查到4S店的电话打电话过去，告诉我仪表总成内有车辆识别和防盗系统，现在无法识别车钥匙需要更换仪表总成，并告知我大概11号左右能到货并且更换，一直到11号又能知我厂家因为配件不齐还没有发货，一直到14号又通知我还活有发货，就这样让我无限期的等下去，给上海厂家打了好几个电话连一个回访都没有，向厂家和4S店提出的诉求也没有得到一点安慰和回复，一打电话问就是无限期的等待，希望有关部门能够重视这种无视消费者权益的做法，给到上汽大众相应的处理。我现在要求厂家对我的车延保一年半。