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上汽大众途观L行驶途中突然熄火无法启动

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发表于 2018-08-28 15:26

上海大众途观L380TS1车主的无奈!我是甘肃庄浪县用户,于2017年10月9日在西安上海大众4s店购买的2017款大众途观L380TS1车型,到2018年4月8日共行驶7506公里。在行驶2000多公里时,出现过几次提速时油门失灵不给油现象,我在当地平凉得众4s店做首保时反映了情况,技术人员说是正常现象,是什么双离合现象,我也记不清当时的专业术语,首保过后也出现了几次这种现象,我觉得这是车辆的技术问题,想等到二保时再反映,所以一直迟迟没有上户,在2018年4月7日晚上的行驶过程中,车辆出现突然熄火,挡位失灵,发动机故障灯亮,制动系统故障灯亮起,想再启动也失灵,车辆失去控制,就联系上海大众售后救援沟通后,售后人员建议我自己处理,将车辆移到安全处,我在推车和多次重新启动时,在俩小时后终于将车辆重新启动,第二天我再次试车时,又出现了三次这样的故障现象,这三次故障共行驶了5公里多路,随后就和上海大众售后服务电话沟通,售后建议将车辆拖到就近4s店检测,于4月28日中午,平凉4s店将车拖去进行检测,几天后平凉4s店电话回复,没有检测故障原因,说是他们技术有限,让我将车拖到规模大的4s检测,这应该是大众售后想办法去检测吧,我不能把车拖上到处去检测吧,我没有同意,之后我又咨询,他们说已将数据上传给上海大众厂家,几天后的回复是查不出故障原因,并让我自己驾驶后发现问题再解决,我觉得没有检查出故障的情况下,我自行试驾的解决方案我不能接受,平凉4s店将车拖去检测至今已50天了,也没检测出故障原因和解决方案,期间我打过三次上海大众售后的技术电话,每次都是推迟,说往上反映,都没有具体解决方案,也没有到规模大的4s店检测过,期间还有上海厂家打电话说熄火是正常现象,要我处理得当,我问怎么处理,回复是让我及时靠边,支起三角架,再打救援电话,难道这就是厂家的检测结果和解决方案吗?平凉4s店的回复是故障已消除,让我自己试驾发现问题再解决,我问能保证故障不再次发生吗,回答是不能保证,请问上海大众厂家平凉4s店这么知名的汽车品牌这么成熟的车型,发现这么严重的熄火、制动系统失灵的故障,还得让消费者试驾吗?你们都不能保证出现故障,试问你们敢试驾吗?我是不敢!我是消费者而不是给上海大众当试驾的,幸好前几次发生故障都是在县城里,车速比较慢也没有发生什么事故,如果车辆行驶在高速上出现这种故障是什么后果?我的人身安全谁来负责?上海大众厂家不正视问题的严重性,每次都是推辞没有解决方案,导致我对途观L380Ts1车型和对大众厂家彻底失去了信任度,我只想让上海大众厂家给我一个满意的解决方案。希望大家多关注!