广东省汕尾市4S售后店，在2019/3/27日左右检测出车辆右后雷达损坏与左后避震异响后给我进行索赔，让我等待15日左右，我在等待20日后联系售后工作人员，告知我货还没有到。而在等2个星期后联系售后人员告知我索赔失败，厂家无理由拒绝索赔。而雷达缺说忘记帮我索赔，在帮我索赔时告知我厂家没有货，要跟汕头调货。等待了一段日子后告知我广泰汽车4S售后不处理我这个车了，让我自己去找别人。我拨打400电话找到厂家后告诉我汕尾这个有签约合作，说我的问题他稍后帮我转达工作人员给我处理。从5月开始向厂家反馈问题，都是一句话（稍后转达工作人员帮我处理）。然而从5月到7/24日没有一位关于众泰的人员给我打电话告诉我如何处理。