我于2019年8月5日购买的上汽MAXUS“迈克萨斯”G50MPV7座，行驶公里2122，使用18天，于2019年8月23日在正常行驶中出现ABS故障、转向系统故障、车辆自燃、刹车失灵等故障，后报厂家及衡水4S店，后过来两个人要求把车拖走，我未同意，理由：一、要求4S退货，他们说老板出门做不了主，需要把车辆拖回去看看出的什么问题，我担心证据丢失。二、要求提供备用车辆，他们说提供不了。我的车坏在路上对我未实施任何救援。第二天4s店老板过来协商说，可以提供备用车辆但是必需先把车拖走，我的要求是申请第三方介入，4s店未同意，随即走人。我现在要求4s店提供备用车辆。但是遭到拒绝。

解决了吗？