车在保质期内起火，厂家没任何书面证明，只是口头告知，质量没问题，我拿岀湖北省平安交通事故调查所鉴定书，厂家却说不认可，叫厂家给书面证明，却没有，厂家说要做第三方鉴定，是厂家要做，却要我签字，不是不签，问了厂家几个问题，却没人回答，现在事情天天拖着，也没一个人管我，寻求帮助，希望事情得到尽快解决，一个普通老百姓的诉求。

有什么办法么

处理了没，几几年的车