我在2019年12月3号购买吉利嘉际，12月17日在加油站加油后准备把车停到边上进屋交钱，结果挂R挡车往前开，当时我第一反应我挂错挡了，我看了下仪表板，确实是R挡，我又挂到P挡重新挂依然显示R挡车往前开，反复试了3次，第四次才往后倒车。随后我联系了厂家400，400让我找售后，售后说让我回去升级软件，虽然升级了暂时没有这个问题，但是我对这台车及其不放心，希望能让厂家给我一个保证，将来如果因为这个问题发生低速碰撞需要承担这个问题，实在太吓人了，我相信会开车的人都能了解我当时的心情。还有，我认为吉利汽车多嘉际消费者及其不负责任，这么大的问题为什么不全面召回升级？怕被其他车车企笑话吗？根本是拿消费者的人身财产安全不当回事啊！售后给出的解释是出现问了才升级，没出现问题不用升级，我想问下出现问题出事故你们给承担吗？在我们当地60人的小圈子我是第二台车出险这样的问题。

吉利应该正面对待客户反应的问题，涉及行驶安全要快速反应。

像这样出现严重的问题，厂家至少给予公开说明，并致歉消费者，但是我们没有看到