买车时店家承诺送给汽车侧后贴膜.脚垫.灭火器.蜡。当时买车付过钱不给说来上牌的时候给去上牌的时候说贴膜要预约，就打电话预约了，完了说让我们交过税给贴，交过以后说他们5点下班，他们说到下班贴不好不愿意贴，要我们给他加班费才给贴，我说那拿回去自己找人贴吧，因为我们大老远去了不想再去一趟，他们还是不给贴，最后我们不贴了要脚垫，他们又说下班了不能拿，可是明明店里还有人不知道什么原因就是不给我。买车的时候就是服务也很差，需要什么证件不说完，故意折腾人说这样不好办那样不好办，就是想让我们多花钱，最后算好多少钱了又无缘无故加钱，利息钱保险钱还有一个莫名其妙的600元，真的不想说这家4s店有多垃圾，希望有关部门关注一下他们的服务态度，送的东西为什么一直找理由不给。

这是什么原因