2022年4月购买速腾车辆，车辆在7月24日下午车辆在下坡行驶中三十码左右发生刹车踩不下去，刹车失灵，紧急情况下拉了电子手刹才把车辆停下来，阻止了意外发生。出现故障第一时间联系了4s店，4s店告知下班了无法处理。25号4s店人员到达现场读起车辆相关数据反馈厂家技术人员，后几天没有回复，28日4s店人员要求行驶中读取数据反馈厂家。8月3日4s店人员告知一汽大众厂家技术人员回复制动系统正常，那么请问车辆在行驶中出现了这个故障(有行车记录仪视频)。这个又是什么情况呢？如果像一汽大众厂家回复一样制动正常，那怎么会出现刹车踩不下去，刹车失灵？我希望给一个合理解释。但厂家和4s店直接不理。大众厂家根本不考虑消费者的生命安全和财产损失。