凯迪拉克XT5新车变速箱阀体坏
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发表于 2020-12-11 21:37
2020年11月12日在上海凯迪拉克4s店提2021款xt5二驱豪华版一辆。12月5日下午2点20分，到这家4s店做装潢，车辆检查完好交给装潢经理，之后本人离开现场。于当天下午4点17分收到安吉星短信报警，告知变速箱需维修，立即打电话给4s店售后经理询问车子情况，被告知车子挂不上档，抛在路中间。随后我赶到现场，期间又收到2条安吉星报警，告知防抱死制动系统及稳定系统需维修。赶到现场就看到我的车抛在路中间，引擎盖打开，经该4s店技术总监检测，告知是变速箱阀体坏了，需更换。然后与销售金经理协商解决办法，其告知只能换阀体，再进行索赔，我不接受，必须换车或者退车。第一我的车只开了2个礼拜，400多公里，一辆新车就要让我换汽车三大件零件我不接受，第二车子坏的时候，我不在现场，不知4s店如何操作，贴膜为啥会弄坏变速箱，我提出疑问。最后该店销售经理告知我与厂商协调。12月7日至12月11日我与4S店电话，上门进行三次协调，最后4s摆出强硬态度，退换车不可能，只能换阀体，补偿5000元。从发生这个事件到现在已经一个礼拜了，4S店没有提出给我代步车，现在摆出一副厂商不肯补偿，4s店也没办法的态度，把消费者晾在一边。更是语气强硬，表示随便我们到哪里反应。我认为我的车完好的交到你4S店，在4s店里坏，4s店难辞其咎。这个就是他们处理问题的态度，让消费者感到心寒。上汽通用就是这样对待消费者的，把有质量问题的车出售，罔顾消费者的生命。这样的车、这样的厂商、这样的4S店让消费者怎么相信！
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