买车前说支持ota升级，但现在新款ct5都已经升级了，20款还没收到升级，现在我们群里很多人都在说这个问题，我问过很多2020款的车主，现在都没有升级的，这款车云架构及OTA功能作为亮点、重点以及卖点进行宣传；2、2019年底到2020年7月，没有任何所谓的远程升级。我也打过厂家的电话，厂家客服一问三不知。客服什么都不懂，只会说给记录反馈，什么时候有反馈也不说。现在2021款的车OTA没事，就我们2020款的车机现在也不能升级。当初买车的时候谁也不会想到会和后来的2021款在车机方面会有差距。我在我们成都车友群里看到有车主写的很清楚：这款车的车机版本号变了，其余跟之前的车机系统比，没有任何变化，与网上的通稿也好、官网的CUE系统介绍也好，没有任何关联。这就让人很迷惑。7、2021年1月18日晚上，凯迪拉克官方微信突然推送了一条推文，将具体车机系统OTA升级的细节全部进行了宣传，里面提到的升级让人惊喜，有了很多的变化。然而，却注明：仅2021款CT5及CT6支持更新，这让人很迷惑，这里提到的更新与官网提到的更新有何区别？

现在厂家怎么说话不算话了

什么叫ota啊