奥迪A6L大灯总成轻轻一捏就粉碎脱落，厂家拒绝免费维修，请问底气何在？

2019年1月23日，更换机油时意外发现奥迪A6L大灯总成轻轻一捏就粉碎了，因大灯暂未出现故障，也就没联系奥迪厂商。

2021年4月20日，洗车后发现大灯熄灭状，内有水珠。车友及专业维修人员说是大灯开裂进水，属于产品质量问题，建议去奥迪厂商检测索赔。

2021年5月7日，前往深圳市罗湖区奥迪经销商做了检查，被告知轻轻一捏就粉碎脱落的是大灯总成塑料，将协助我向厂家申请索赔。5月12日，奥迪经销商回复说厂家只能部分赔偿（材料费用厂家承担68%，我承担32%），我认为是质量问题，要求奥迪厂商全额赔偿，于是拨打了奥迪客服热线，客服说会尽快联系奥迪经销商解决。

2021年6月1日，至今已拨打奥迪客服热线有十几次，奥迪客服始终是说会尽快联系经销商解决，奥迪经销商始终是说厂家只能部分赔偿。事发将近一个月，奥迪客服从未主动联系过我，奥迪经销商也只是5月12日和5月21日两次回复后不再搭理我。

关于奥迪A6L大灯总成轻轻一捏就粉碎脱落是什么质量问题导致，以及奥迪厂商只能部分赔偿的理由和依据是什么，奥迪厂商却一直没回复。

奥迪厂商对客户车辆问题的拖拉、推诿、踢皮球、不理睬等处理方式，我感到非常震惊和不满。奥迪作为国际大品牌，不应该用这样的态度和方式对待中国消费者。

奥迪A6L大灯总成部分脱落

奥迪A6L大灯总成轻轻按就有窟窿

与奥迪经销商沟通1

与奥迪经销商沟通2

拨打奥迪服务热线部分通话记录

这么严重，一捏就碎这质量挺让人怀疑啊，奥迪的质量现在怎么变得这样了，厂家为什么不处理问题，互相推诿是解决不了问题的

维权的艰辛历程(会坚持记录下去):

1、大灯有故障后在车友群及向专业维修人员咨询；

2、拨打奥迪客服热线并在客服人员要求下去经销商检测；

3、奥迪经销商回复只能部分赔偿，我继续拨打客服热线；

4、奥迪厂商将近10天不再搭理我后到汽车论坛发帖维权；

5、向深圳市消费者委员会投诉维权；

6、……

这个我就有点搞不懂了，怎么会有质量问题，客户要承担责任呢，是4s想赚钱，或者是服务顾问个人行为呢？

我也没搞懂，还有整有零，68%，32%。

关于奥迪a6l大灯总成轻轻一捏就粉碎脱落是什么质量问题导致，以及奥迪厂商只能部分赔偿的理由和依据是什么，奥迪厂商却一直没回复。

奥迪的大灯就是一辆五菱，真是垃圾车

已联系媒体正在维权，需要可以一起维权！