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别克4s店员工盗用客户车辆 厂家没有任何回复

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发表于 2021-08-13 09:14

车于7月17号送到徐州别克4s店维修,送去时特意让拖车师傅看了油表。小问题4s店一直拖延说没修完,8月5号提车时发现少了200公里左右的汽油。当场拍照,询问4s店员工拒不承认,我要求调监控他说失火烧坏了。态度恶劣,没有任何处理。车内行车记录仪被拔,空调出风口被调,地板脏污,纸巾盒被拆。提车过程极不规范,没有给我或出示提车票,而其他车辆出去需要提车票,怀疑提车票已经被员工用了。维修清单上进厂日期晚写一周,里程数23000,实际我现在的里程才10300,完全是假的。我向别克厂家投诉,承诺两天给答复,时间已到没有任何电话。希望借这个平台提醒其他车主注意,4s店管理混乱,员工可以随意盗用客户车辆。别克厂家售后很差,8月5号开始多次打别克400电话投诉,表示1到2天回复,至今一周过去了没有任何回复,连个短信都没有,一打过去就是“我们已做了加急处理”。这就是别克售后的态度。最离奇的是我在其他网站上的投诉变成了“已得到厂家处理”“安排特邀用户进站”,一个电话都没有就办完了。我去出问题的徐州4s店,要求调监控不给看,见负责人不行,我追问单子上里程数为什么多写了13000公里 客服说“你这是维修车辆,不是保养,维修车辆里程数都是乱填的”。原来维修车辆的里程数是可以乱写的。

[本帖最后由 车质网 于 2021-08-13 09:56 编辑]

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发表于 2021-08-13 10:02

这4S店的服务水平差也就算了,员工的素质也挺差的,出现这样的情况觉得厂家还是应该重点的管理一下,给消费者一个满意的答复

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发表于 2021-08-13 10:28

别克这车卖的也不行,这....

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发表于 2021-08-13 11:05

别克这车不咋地,没想到4S店也能这么耍无赖,还能欺骗客户盗用客户资料,啧啧啧,这种4S店真是确定,建议找法律部门

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发表于 2021-08-13 16:48

跳跳鱼56 2021-08-13 11:05  发表在:4楼

别克这车不咋地,没想到4S店也能这么耍无赖,还能欺骗客户盗用客户资料,啧啧啧,这种4S店真是确定,建议找法律部门

我没想到别克厂家售后那么差,今天第八,打了多个电话投诉,一直没有任何回应。这是家什么公司?

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发表于 2021-08-13 16:49

xiao太阳 2021-08-13 10:02  发表在:2楼

这4S店的服务水平差也就算了,员工的素质也挺差的,出现这样的情况觉得厂家还是应该重点的管理一下,给消费者一个满意的答复

今天第八天,厂家零回复。蒸发了吗?