您好。感谢为我们消费者维权和争取权益。 事情是这样的： 我们车20年6月在烟台开发区奥迪4s店购买。 今年9月份去4S店（保养前验车没问题。保养过程中，因被工作人员强制换火花塞事情，产生争执，工作人员说如果不换，以后车所有问题没有保修）保养完后，发现前灯（灯罩里，不是外面）出现破裂并起雾严重问题。当时工作人员已鉴定并留有证据，说质量问题，让我们回家等，并答应在3天左右给予回复和处理。 回家之后，期间多次催促4s店询问处理结果，4s店一直拖着。再次追问下，9.30号给出明确答复：厂家和4S店均无责任。要求我们消费者自己承担不明责任和损失。 无奈和失望之后，真诚的恳请平台帮忙1.出现质量问题，4s店告知我们，厂家和4s均无责任，需消费者自行承担维修费用，这种做法，我们消费者如何维权？ 2.送车的时候好好的，提车出现问题，厂家回复说厂家没有责任，4s店说他也没有责任。那么，4s店就全部归咎为消费者责任吗？ 3.在网上和论坛中发现，有此问题的消费者很多。那么，到底是店大欺客明知问题故意推卸责任还是想能糊弄一个算一个？

第一，我们保证没有碰撞过才提出的。第二，可以去网上、论坛搜索，很多这个问题。更有甚者，提新车时就有。

真的是，这么多车主诉求，4s店发现问题了还这种态度，真是搬起石头砸自己脚！