2014年2月12日，在洛阳汽车销售服务有限公司购买别克君威一辆，购车之日起至2017年2月12日期间，一直在4S店保养，期间：2016年7月份，发现挡位换不动，到4S店检查，说没什么问题，9月份时，车子无法熄火，到4S店，说是挡杆球头坏了；2016年12月份左右，发现方向盘有异响，因工作繁忙，另外觉得一直在4S店保养，如有问题，会及时告知的。2017年2月12日去保养时，被告知方向机渗油。但是，4S店告知2017年2月12日不算质保期，不予维修。4S店未尽到保养责任，故意隐瞒问题，属于失职，造成严重故障，给车主带来了严重的安全隐患。

这种事情既然过保了 估计就困难了