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别克昂科威行驶中失去动力 4S店服务态度差

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发表于 2017-07-26 14:38

本人于2017年5月1日,在浙江省温州市别克4S店购买了一辆2017款别克昂科威20T精英型。6月29日车辆行驶2500余公里时发动机故障灯点亮,跟温州别克4S店售后联系后开过去给他们检测维修,经处理后故障灯恢复正常。7月2日晚上车辆行驶到2786公里时,发动机故障灯再次点亮,经联系4S店决定周末再开过去维修,但7月6日晚车辆在路上行驶过程中突然失去动力(油门踩下去,发动机转速达3000-4000转,但车速为0,直接停在了道路中间,有视频和交警出警为证),后联系交警将车辆推到路边停放,第二天温州别克4S店用拖车将车辆拖到店里,进行第二次维修,维修人员捣弄了变速器,又说电瓶亏电,充了一晚上的电,次日故障灯恢复正常,车辆开回。7月15日,本人开着这辆车,带着一家人到嘉兴,到达嘉兴后,发动机故障灯再次(第三次)点亮,经联系温州别克4S店,考虑自身和家人的安全,本人提出三点意见:一是4S店叫拖车将车辆拖回温州;二是4S店派驾驶员将车开回温州;三是由本人叫拖车将车拖回温州,拖车费4S店负担。但温州别克4S店蔡姓售后经理,只答应联系桐乡别克4S店临时处理,车辆本人开回去。对此,本人提出质疑:要是车辆在开回温州的高速上再次失去动力出事故怎么办?温州别克4S店蔡姓售后经理尽说:我让桐乡4S店给你处理好了,至于车辆万一高速出事故那跟他们没关系(有全程通话录音为证)!真是无法想象,温州别克4S店尽是这样不负责任的售后服务,连最基本的从业道德都没有,尽然无视顾客的生命安全到这种地步!!!屈于淫威,7月16日,考虑到家人的安全,本人让家人留在桐乡,坐动车返回,自己一人提着一颗心,把这辆车开回温州,当天下午将车开到温州别克4S店。本人要求按汽车三包法第二十条第(一)款,给予退、换车辆。但温州别克4S店尽要求再进行维修,不给退换!还要继续拿顾客的生命安全当儿戏!然后又推托负责人没上班,要等负责人等。最后是不理不睬,拖着!!!鉴于该车辆存在严重安全性能故障,经4S店连续两次维修处理没有排除该安全性能问题,现又第三次出现同样的故障,顾客的生命安全根本得不到保障。同时,鉴于温州别克4S店极不负责任的售后服务行为,不履行售后服务义务。本人要求退掉该车辆,并要求4S赔偿相关损失。

 

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发表于 2017-08-25 08:35

现在怎么解决的

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发表于 2017-09-05 11:51

楼主问题解决了吗?

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发表于 2017-09-11 22:20

楼主,解决拉吗?我的也是这个问题,我们给能交流一哈,维权一哈

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发表于 2018-09-25 13:04

我的也一样啊,遇到3次了,你的解决了么,望指导啊。