一位客户打电话咨询开车的时候，有蹭蹭的响声，按照经验这样的问题，故障点可能是涨紧轮、空调皮带。不严重，不影响驾驶，汽修师傅告知车主不是大问题，有时间再来检查一下就可以了。

经验有时可以帮助你尽快解决故障，但有时也会坑你，今天这个故障如果不是尽早发现解决，不只是坑了车主，我们这样的小修理厂可能因此倒闭。

车主昨天外出游玩回家后，今天早上上班途中发现的问题。万幸车主没有听我们的建议，中午休息直接赶过来做检查。检查后师傅是惊出一身冷汗，这个故障从来没有遇到过，太危险了。上图可以看到减震弹簧竟然断了，蓝色箭头所指的就是断的弹簧，正常弹簧应该在减震器弹簧的托盘上（红色箭头）

我们判断弹簧可能前几天就断了，但还是在减震器弹簧的托盘上，车主并没有感觉到减震变软，回位变慢。今天减震弹簧从托盘上掉了出来，弹簧断裂处很锋利，将轮胎的胎侧割了能有1MM深，胎侧是轮胎最薄的地方，而且胎侧没有钢丝，这种情况极易爆胎。车主看了也是冒了一身冷汗，幸亏没有听我们的，万一行驶过程中发生爆胎，车毁人亡的事故，我们肯定要承担一定的责任，小本买卖，碰上一次这样的事情，可能面临着倒闭。

上图可以看出来断裂部分已经生锈，该车弹簧末端是用胶套包裹的，如果胶套内存水，时间长了会生锈，这可能是造成断裂的原因。

上图绿色圆圈内可以看到已经断裂的弹簧末端被胶套包裹着，红色箭头是断裂的另一部分。

通过这次维修经历，让我想到了为什么孩子感冒去医院，先去验血或者胃不舒服，先去拍片。。这是对患者负责也是医生对自己的一种保护。我们以后面对类似电话咨询车辆故障时，不能抱着随便的态度去处理，统一告知车主尽快到店检查。