起因：我的车辆续航里程明显缩短，4S店并无判定权限，经比亚迪厂家技术部门读取数据后判定我的电池没有问题，这与我的实际使用情况明显不符。处理过程：拨打比亚迪客服热线对比亚迪技术部门的判定意见进行投诉，按照其服务流程该投诉却被派发到并无判定权限的4S店。因为没有权限处理我的车辆问题，其十分无奈，只能建议我继续使用。结果：形成投诉——4S店被处罚且无法处理——我要么撤诉要么进入下一个死循环。后果：4S店替厂家背黑锅，被扣分，被处罚。比亚迪厂家躲在客服热线竖起的防火墙之后，高高在上，无责且舒适，最大受害者是我的车辆问题得不到解决。后续：向比亚迪客服热线反映其服务流程阻碍了我解决车辆质量问题，得到的是一堆官话和套话，拒不承认流程存在问题，拒不接受对其服务流程进行投诉，拒不承认客服失效。基于以上，只能在车质网平台反映比亚迪客服流程的僵化、官僚、失效，希望厂家能够看到并真正为客户着想，真正成为新能源汽车领导者，而不是变成善于推脱责任的引领者。

一样的问题，解决了没有，能不能联系几十台车一起维权。