我的车辆于2016年底购买，目前行驶7800公里，准新车。目前已经是第四次投诉，因为汽车转向系统、前减震、刹车系统、一键启动按钮存在缺陷或问题，几次前往服务站维修，由于服务站和奇厂家瑞售后客服不作为，上述缺陷部分得到解决。具体问题如下：一、汽车质量问题1.向左打方向盘，会出现“咔嚓”的异响声，前往4S店检测，确定为汽车转向管柱缺陷，由于管柱属于关键部件，造价较高，因此需要向厂家打报告；2.左右前减震异响，表现为经过水泥路或者不平的道路时“咯噔咯噔”异响，前往4S店检测，确定为减震器故障，需要更换。目前更换完毕，问题依然存在，维修师傅的意思是奇瑞使用的淅川减震器存在缺陷，再换还是一样的。3.使用三个月一键启动键掉漆，都是用指肚按，往4S店检测，确定为缺陷，需要更换；4、转向灯进水，4S店检测，确定为缺陷，需要更换；二、售后服务问题关于汽车的缺陷和故障，我已经两次投诉至车质网，按照厂家指示配合服务站检测，目前问题仍未解决的原因：1、已经不再销售奇瑞汽车，并入斯巴鲁。10月初4S店说可以订货，到10.19号他们说定的转向管柱快到了，我在10.22日前往维修，被告知还没有订货，于是白跑了一趟，仔细询问，得知奇瑞客服安排的4S店授信并不足，并且他们归属的庞大集团资金不足，目前没有资格和资金订购转向管柱这类价值较高的配件，这样，我这一段时间就是白白浪费掉了，期间往返4S店上百公里路程均无功而返。时间在一天天的等待中消耗掉，昨天得知到货，我去更换管柱，早上去的，等到中午2点才排到我。管柱换好后，EPS故障灯亮起，没有助力，师傅说需要进行电脑认证，可是奇瑞的服务器出现故障，不能注册检测仪器，等到下午5点还是故障，管柱没有匹配成功，缺少助力，无奈只能把车放下，这样耽误了一天时间车还没有修好，工作的事情被耽误了，回家路途遥远也没有备用车，造成的损失奇瑞必须承担；2、客户管理混乱，无法预约，奇瑞修车排队的情况确实存在；3、奇瑞厂家售后不作为，他们很有礼貌，“对您反馈的问题我们深表歉意”、“已安排4S店检测”是他们经常使用的措辞，然而问题没有任何解决。准新车，往返服务站很多次没有修好，造成的损失和浪费的时间奇瑞必须给个说法，对于“很抱歉”这种无关痛痒的回复拒不接受。

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