在去年年底就发现车底盘侧裙有开始腐烂的迹象，到不久问题变得严重，手指一碰，直接烂了。手指能够直接戳进去。八月底九月初的时候去店里反馈了，店里的人表示到工作日再和我联系，但是到九月中旬都没有回复。后来经过这里的第一次投诉那边的工作人员主动与我联系了，告诉我这个可以免费更换，希望我能撤销投诉。我想着他们也不容易，就相信他们了，先撤销了投诉，等着之后他们来更换。但是之后那边的回复让我很伤心，先是告诉我半个月来换，到半个月的时候告诉我再等一个星期，一个星期后告诉我宁波那边货还没有发过来，就这样一直拖拖拖，到现在已经一个半月了，前两天打电话就说回复我，到现在都没有给回复。希望厂家能处理，谢谢！