2017年5月18日，我在哈尔滨4S店购买了一台帕萨特轿车。在使用过程中有些小的问题，在第一次免费首保时在4S店，就360°导航、电动尾门使用的问题进行咨询并要求维修调理。4S店的工作人员说，本车的360°导航，导航大屏，电动尾门，桃木内饰这些是后期加装的，不在质保维修范围内，原则上不予维修。现在，电动尾门，导航在使用过程中出现了故障，问购车的4S店，要求换车退车，店里只负责修车。找消协，哈尔滨一家工商所主持调解两次，4S店仍不给退、换车。我认为，4S店在消费过程中，诱导（当时销售顾问说导航桃木电动尾门是销售亮点，本车是帕萨特一款高配车）欺诈，剥夺了我的知情权，卖给我库存积压（生产日期2016.12.27）改装车，不是上海大众生产的原装新车。同时这款车，没有整车合格证，整车使用说明书。合格证书、使用说明书是改装前车辆的。并且这款车在上海大众产品目录上不存在。