本人2014年7月购买13款科鲁兹，于2015年.2016年各出现一次转向失效，2016年进4S店维修说是系统问题，重刷了系统已经没问题，2017年10月23至25日出现7次行驶中转向助力系统失效，导致无法转动方向盘，还好没在高速行驶都在郊区，不然就太危险了，只能减速靠边熄火重新启动，助力系统又恢复了，当天打了上海通用的客服电话只说相关负责人进行处理，一直没有实际行动，4S店的说他们没办法，已经出保了，只能自费将方向机总成更换，费用在8千左右。通用这种不负责，产品存在缺陷又不弥补，将消费者的人身安全置之不顾的做法真的太黑了，希望通用重视自己的品牌，对消费者负责，安排更换方向机总成。