我是2017年8月19日在山西运城全款买的E300L豪华型。当时销售代表说需要交5000元的上户保证金（必须上我们运城的晋M牌），8月23日我就办好了上户的全部手续，有交警队的注册登记选号单。因儿子中间结婚有其他事情耽误了，11月21日才拿到机动车行驶证。11月25日去4S店退保证金时他们说不能退了，说是超过2个月之后就不退了。而且态度恶劣，我也不知道怎么办，还有投诉的渠道吗？