广汽传祺GS4提车8小时后竟出现36项故障!
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发表于 2017-12-14 17:47
购买新车广汽传祺GS4后因车辆有严重问题投诉函
2017年12月11日上午9点本人到兰州祺瑞达商贸有限公司购买新车广汽传祺GS4价值128800元整,10点至14点办理所有手续,期间销售人员告诉我车辆正在进行全面检测、检查,13点时本人到车间看到4S店工作人员正在更换车辆电瓶,给我说是电瓶有点亏点,所以给更换的电池。
下午14点成功交车,交车后本人开往临夏市,下午16点到达临夏,晚上22点发现车辆仪表盘显示“请检查变速器”,12月12日8点倒车时明显感觉到车辆有顿挫感,到公司后(本人在临夏锐奔,一类机动车维修企业上班)请教了维修师傅,我说“车辆仪表盘显示请检查变速器”,维修师傅告诉我需要电脑检测一下,等检测完后电脑显示36项故障,其中35项历史性故障1项当前故障(故障码我都有拍照留底),我立即跟兰州祺瑞达4S店取得了联系并把情况反馈给了他们工作人员,然后4S店给我的解决方案是让我开车到店进行维修,我拒绝此方案并拨打广汽传祺厂商电话进行投诉,告诉我三天内给我满意的回复。12月12日下午4点4S店售后人员开车到临夏给我的车辆进行检测,随即检测出来的故障跟我自己检测出的故障相同,然后带着检测数据回兰州。
12月13日未联系。
12月14日早晨4S店售后人员给我拨打电话说可以上门服务给我修车,我拒绝后4S店销售经理王磊又给我打电话说“他们接受换车、退车”让我把车开到他们4S店后当面处理,我要求给我一个文字版的解决方案,结果半小时后告诉我他们又不接受换车、退车,只接受修车。
4S店内费用:购车价128800元 交强险985元 移动证50元 油费200元
店外产生费用:车辆商业保险6352.45元
个人疑问:1.既然是新车为什么我提车时要给我更换电瓶,而且更换了新电池,车辆还显示很多项电压过低的故障。
2.我提车时告诉我正在进行车辆全方位检测,为什么开车8小时候后出现“请检查变速箱”及其他35项故障,而且其中35项故障显示为“历史性故障码”,既然是新车哪里来的历史。?
3.兰州祺瑞达4S店服务态度恶劣。
望贵方尽快处理,给予回复,谢谢!
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