一汽丰田皇冠发动机烧机油排气管冒蓝烟
点击0|回复0
发表于 2018-01-18 07:21
2017.4.26从德州丰田4S店购买,购买第二天就发现着车时冒蓝烟,就向4S店反映了情况,售后人员解释说加的汽油不行,我也没有过多的争论;2700公里进行的首保,首保后3000公里左右我查看了机油尺,当时的机油已经要接近最低刻度了,我又坚持跑到将近7000公里时(售后要求10000公里保养一次),机油尺已经够不到机油了,去4S店做了保养(并向售后人员反映了该情况,售后人员当场查看了机油尺),换完机油后(机油在机油尺的最上限)售后人员说你再开3000公里看看,2017.12.28号到了3600公里后我把车开到4S店,售后人员再查看机油尺又到了最低刻度了,售后人员说确实是烧机油,并当场加进去1升机油,再查看机油尺还不到最上限,售后说你先开着吧我们向公司反映;2018.1.8号售后师傅电话通知我把车开过去放到店里两天,需要采集数据和检测,2018.1.12号我把车开到了德州丰田店,2018.1.14号下午去的德州天衢丰田店,问了售后师傅检查情况,售后师傅说经过检查确实是发动机故障造成的烧机油(用内窥镜检查发现里面有机油,就造成了着车冒蓝烟),他们已经把情况反映到公司了,2018.1.15号天衢公司的售后经理给我打来电话提出了方案,计划把发动机拆开查找造成烧机油的具体原因,我当时就否决了他的意见,并打了投诉电话4008101210,2018.1.17号丰田公司01059529438给我打来电话问我解决方案,我的意见是更换发动机并对我进行赔偿,丰田公司的售后强调只能维修也没有任何赔偿;丰田公司出现了问题为什么不积极协调处理而是推诿扯皮,想要查找原因给我更换完新的发动机后拆下的发动机随时可以检查,你们公司出了问题为什么让消费者买单不去查找内部原因,辛辛苦苦攒的钱买辆车才跑一万多公里就要给维修我坚决不接受,我的要求是更换新的发动机、整车质保延期、终身免费保养。
下一主题:一汽丰田皇冠车内异味严重
上一主题:一汽丰田皇冠方向盘不正 转向跑偏